 |
Zoeken op allergie |
|
Vrij zoeken |
|
Snel bestellen |
 |
Winkelwagen | |
|
Toon alle aanbiedingen | |
|
Aanmelden nieuwsbrief | |
 | ||
| Inloggen Retail | |
| Wachtwoord vergeten? | |
|
||
|
FAQ (Veelgestelde Vragen) In aanvulling op en ter verduidelijking van de algemene voorwaarden
Hoe werkt het winkelen bij AllergieSupermarkt? Het artikelbestand wordt regelmatig bijgewerkt. In principe is een in de catalogus vermeld artikel dan ook (zonder tegenbericht/aanduiding) voorradig. Mocht een artikel onverhoopt niet op voorraad zijn, dan krijgt u een creditfactuur bij uw bestelling.
Wanneer u een artikel ziet dat u wilt bestellen klikt u op het winkelwagentje ( Als u klaar bent om af te gaan rekenen kiest u
voor 'Winkelwagen' in de linker (groene) balk, waar u na het getoonde overzicht van uw bestelling gevraagd zal worden of u nieuw bent bij AllergieSupermarkt of niet. Betalen kan op verschillende manieren:
Wat is een gebruikersnaam en wachtwoord? Een gebruikersnaam is een door u zelf bedachte naam waarmee u toegang krijgt tot uw gegevens op onze site. Is uw naam bijvoorbeeld Jan de Vries, dan zou uw loginnaam 'janvries' kunnen zijn. U kunt echter ook iets heel anders nemen, bijvoorbeeld 'allergiewinkel'. Uw loginnaam maar geen spaties of vreemde tekens bevatten. Het wachtwoord wat u daarbij bedenkt moet uit minimaal 5 karakters bestaan. Ook dit mag geen spaties of vreemde tekens bevatten. Vreemde tekens zijn bijvoorbeeld &*%$#@{}[]/? Gebruik bij voorkeur alleen cijfers en letters. PAS OP: uw wachtwoord is hoofdlettergevoelig. Bestaande klant Bent u al eerder bij AllergieSupermarkt.nl geweest? Log dan eerst in zodat wij uw gegevens kunnen ophalen. Wachtwoord vergeten? Klik op de link "Wachtwoord vergeten?" in het inlogscherm, vul uw gebruikersnaam in. De gegevens zullen worden verstuurd naar het tijdens de registratie opgegeven email adres. Ingrediënten en inhoud Wanneer u van een product in het overzicht de ingrediënten en inhoud wilt zien, kunt u klikken op het icoontje met de i voor het product. Terug naar boven Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt? Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, de gegevens heeft ingevuld en een betaalmethode heeft gekozen krijgt u een bevestiging van uw bestelling op uw scherm te zien. Deze bevat een ordernummer. U krijgt ook een e-mail met dezelfde gegevens toegestuurd. Terug naar boven Kan ik mijn bestelling ook via email of telefonisch doorgeven? Om het de klanten van AllergieSupermarkt.nl nog makkelijker te maken bieden we nu ook de mogelijkheid om per e-mail te bestellen. Stuur een bericht naar info@AllergieSupermarkt.nl met de producten die u wilt ontvangen, uw adres en telefoonnumer en het wordt naar u verzonden. De telefonisten van AllergieSupermarkt zijn bereikbaar op werkdagen van 9.00u tot 17.00u. Het telefoonnummer is 061 701 66 07. U geeft aan hen door welke producten u wilt bestellen en het afleveradres. Wij versturen uw producten dan samen met een factuur. Zijn de prijzen in- of exclusief BTW? Alle vermelde prijzen zijn in EURO's, en inclusief BTW. Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten bezorgen? AllergieSupermarkt kan uw bestelling afleveren bij u thuis, op de camping, op uw werk, etc. De afleverkosten binnen Nederland bedragen slechts 5 euro per bestelling, ongeacht het gewicht. Bezorging in het buitenland kan natuurlijk ook, u kunt uw bestelling plaatsen, wij nemen dan contact met u op over de afleverkosten. Een overzicht van de afleverkosten kunt u hier vinden. Kan ik mijn bestelling herroepen? Na ontvangst van het product heeft u een 'afkoelingsperiode' van 7 dagen om de overeenkomst te ontbinden en het product in ongeschonden en ongeopende staat te retourneren. Daarbij draagt u (de consument) zelf de kosten van retourzending. In geval van ontbinding van de overeenkomst zal binnen 14 dagen na de ontvangstdatum van de retourzending het betaalde bedrag terug worden betaald. Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?Uw persoonlijk informatie wordt met de grootste zorgvuldigheid behandeld. Wanneer u een bestelling plaatst, worden de volgende gegevens van u gevraagd: Naam, adres, postcode, plaats, e-mailadres, en de wijze van betaling. Uw geregistreerde gegevens komen na de bestelling op het scherm en kunnen door u uitgeprint worden. Uw gegevens worden niet doorgegeven aan derden. Waar kan ik terecht met klachten? Op maandag - vrijdag van 9.00u tot 17.00u staan we u graag te woord. U kunt ook een bericht achterlaten, we bellen dan zo spoedig mogelijk terug. We zijn bereikbaar op 061 701 66 07. Een e-mail kan verzonden worden naar info@AllergieSupermarkt.nl. |
) naast het artikel. Dit zorgt ervoor dat het artikel op uw virtuele boodschappenlijst belandt.